服务范围
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      售后服务联系方式:

      工作时间:(周一至周五 9:30-12:00,13:30-19:30)

      售后服务电话:0755-23122045

      售后服务邮箱:wiikk@wiikk.com

      客服微信:wiikk001





售后服务范围:

我司售后服务范围主要包括:广告机硬件故障、广告机控制系统故障、广告机控制软件故障等


保修期内无偿服务


1.广告机上LED模组、电源、电机故障

2.我司配送连接线、遥控器等故障

3.广告机的软件使用故障


保修期内有偿服务


1.广告机进水(比如:结构装修等)引起的故障

2.人为因素导致的广告机故障(如对广告机违规操作)

3.自然灾害导致的显示屏故障


故障级别判定标准及处理办法:

wiikk根据全息广告机故障特性,对故障做如下判定和处理办法:


故障级别

故障判定标准 处理办法

一级故障

Wifi连接故障、图像显示故障、随机软件故障 远程电话或网络指导

二级故障

LED灯条、电源、电机、连接线损坏 邮寄服务

三级故障

故障判定标准 广告机大范围故障 邮寄返修或上门服务


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